Última actualización: 1 de junio de 2025
Bienvenido a Snorble. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen su relación con Snorble y el uso de nuestros servicios de consultoría contable, optimización financiera, auditoría eficaz y automatización de procesos. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Sobre Snorble
1.1 Nuestra Empresa
Snorble es una empresa especializada en consultoría contable que ofrece:
- Optimización de la contabilidad financiera
- Auditoría eficaz de sistemas contables
- Desarrollo e implementación de políticas contables
- Automatización de procesos contables
- Integración de software especializado (1C, SAP, BAS)
- Establecimiento de sistemas de flujo documental
- Consultoría en cumplimiento normativo
1.2 Información de la Empresa
- Nombre: Snorble
- Dirección: P94Q+H3C, Av. Mariscal López, Asunción 001226, Paraguay
- Teléfono: +595212490000
- Correo: [email protected]
- Sitio web: https://snorble.pro
2. Servicios Ofrecidos
2.1 Servicios de Optimización Contable
- Análisis de sistemas actuales: Evaluación integral de procesos contables existentes
- Identificación de ineficiencias: Detección de áreas de mejora en workflows
- Diseño de soluciones: Desarrollo de procesos optimizados
- Implementación: Puesta en marcha de mejoras identificadas
- Capacitación: Entrenamiento del personal en nuevos procesos
- Seguimiento: Monitoreo del desempeño post-implementación
2.2 Servicios de Auditoría Eficaz
- Auditoría de sistemas contables: Revisión exhaustiva de registros
- Evaluación de controles internos: Análisis de procedimientos de control
- Identificación de riesgos: Detección de vulnerabilidades
- Recomendaciones de mejora: Propuestas de fortalecimiento
- Informes detallados: Documentación completa de hallazgos
- Plan de acción: Hoja de ruta para implementar correcciones
2.3 Servicios de Automatización
- Integración de software: Implementación de 1C, SAP, BAS y otros
- Automatización de procesos: Eliminación de tareas manuales repetitivas
- Flujo documental: Digitalización y optimización de documentos
- Configuración de sistemas: Personalización según necesidades específicas
- Integración entre plataformas: Conexión de sistemas diversos
- Soporte técnico: Asistencia continua post-implementación
3. Términos del Contrato
3.1 Inicio del Servicio
Nuestros servicios inician:
- Con la firma del contrato de servicios profesionales
- Tras el pago del anticipo acordado (generalmente 30-50%)
- Una vez completada la evaluación inicial
- Después de la reunión de kick-off del proyecto
3.2 Alcance del Trabajo
El alcance específico se define en:
- La propuesta comercial detallada
- El Statement of Work (SOW) firmado
- Las especificaciones técnicas acordadas
- Los entregables y cronograma definidos
| Tipo de Servicio | Duración Típica | Entregables Principales | Garantía |
|---|---|---|---|
| Optimización Contable | 2-6 meses | Plan de optimización, políticas, procedimientos | 3 meses soporte |
| Auditoría Eficaz | 1-3 meses | Informe de auditoría, recomendaciones, plan de acción | 1 mes consultas |
| Automatización | 3-12 meses | Software configurado, capacitación, documentación | 6 meses soporte técnico |
| Integración Software | 2-8 meses | Sistema integrado, migración de datos, capacitación | 6 meses soporte |
4. Responsabilidades del Cliente
4.1 Información y Documentación
El cliente se compromete a:
- Proporcionar acceso completo a registros contables y financieros
- Facilitar información veraz y actualizada
- Designar un punto de contacto responsable
- Brindar acceso a sistemas y software necesarios
- Proporcionar un ambiente de trabajo adecuado
- Facilitar la participación del personal relevante
4.2 Colaboración Activa
Para garantizar el éxito del proyecto:
- Participar activamente en reuniones programadas
- Revisar y aprobar entregables en tiempo oportuno
- Proporcionar feedback constructivo y oportuno
- Implementar recomendaciones según el plan acordado
- Comunicar cambios en requerimientos inmediatamente
5. Términos de Pago
5.1 Estructura de Pagos
- Anticipo: 30-50% al inicio del proyecto
- Pagos por hitos: Según cronograma de entregables
- Pago final: Al completar y aprobar entregables finales
- Servicios recurrentes: Facturación mensual por adelantado
5.2 Términos de Pago
- Plazo de pago: 15 días calendario desde recepción de factura
- Moneda: Guaraníes paraguayos (PYG) o USD según acuerdo
- Métodos de pago: Transferencia bancaria, cheque, efectivo
- Facturación: Se emite factura legal según normativa paraguaya
5.3 Pagos Atrasados
- Interés moratorio del 2% mensual sobre monto vencido
- Suspensión de servicios tras 30 días de mora
- Gastos de cobranza a cargo del cliente
- Derecho a retener entregables hasta regularizar pagos
6. Confidencialidad y Privacidad
6.1 Confidencialidad Profesional
Snorble se compromete a:
- Mantener estricta confidencialidad sobre información del cliente
- No divulgar datos financieros o comerciales sensibles
- Proteger información según estándares profesionales
- Usar información únicamente para los servicios contratados
- Aplicar medidas de seguridad física y digital
- Capacitar al personal en protocolos de confidencialidad
6.2 Manejo de Datos
Nos regimos por:
- Nuestra Política de Privacidad detallada
- Normativas paraguayas de protección de datos
- Estándares internacionales de seguridad
- Código de ética profesional contable
7. Propiedad Intelectual
7.1 Metodologías y Procesos
- Metodologías propias: Permanecen como propiedad de Snorble
- Plantillas y herramientas: Se otorga licencia de uso al cliente
- Configuraciones específicas: Pertenecen al cliente
- Conocimiento generado: Según acuerdo específico del proyecto
7.2 Software y Licencias
- Cliente debe adquirir licencias de software comercial (1C, SAP, BAS)
- Snorble facilita el proceso de adquisición cuando sea necesario
- Configuraciones y customizaciones pertenecen al cliente
- Documentación técnica se entrega al finalizar el proyecto
8. Limitaciones de Responsabilidad
8.1 Alcance de la Responsabilidad
La responsabilidad de Snorble está limitada a:
- El valor total del contrato de servicios
- Daños directos y demostrables
- Errores u omisiones en nuestros entregables
- Incumplimiento de cronogramas por causas imputables a nosotros
8.2 Exclusiones de Responsabilidad
Snorble no se hace responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades
- Decisiones comerciales tomadas por el cliente
- Fallas en software de terceros
- Pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control
- Cambios en normativas posteriores a la entrega
- Mal uso de recomendaciones o sistemas implementados
Importante: Estas limitaciones no aplican en casos de negligencia grave, dolo o violación intencional de términos contractuales.
9. Modificaciones y Cambios
9.1 Cambios en el Alcance
Modificaciones al proyecto original:
- Requieren aprobación escrita de ambas partes
- Pueden implicar ajustes en cronograma y costos
- Se documentan mediante addendums al contrato
- Se facturan según tarifas vigentes al momento del cambio
9.2 Actualizaciones de Términos
Estos términos pueden actualizarse:
- Por cambios en regulaciones aplicables
- Para mejorar claridad o añadir nuevos servicios
- Con notificación previa de 30 días
- Los contratos vigentes mantienen términos originales
10. Terminación del Contrato
10.1 Terminación por Mutuo Acuerdo
- Ambas partes pueden acordar terminación anticipada
- Se liquidan servicios prestados hasta la fecha
- Se entregan trabajos completados hasta el momento
- Se establecen condiciones de transición ordenada
10.2 Terminación por Incumplimiento
Causales de terminación inmediata:
- Falta de pago por más de 30 días
- Incumplimiento material de obligaciones contractuales
- Falta de colaboración que impida ejecutar el trabajo
- Proporcionar información falsa o incompleta deliberadamente
10.3 Obligaciones Post-Terminación
- Devolución de información confidencial
- Entrega de trabajos en progreso
- Liquidación de cuentas pendientes
- Transferencia ordenada de conocimiento
11. Resolución de Disputas
11.1 Proceso de Resolución
- Negociación directa: Intento de resolución entre las partes
- Mediación: Intervención de mediador neutral
- Arbitraje: Proceso arbitral según reglamento CAINCO
- Jurisdicción: Tribunales de Asunción, Paraguay
11.2 Ley Aplicable
- Legislación paraguaya en materia contractual
- Normas profesionales contables vigentes
- Códigos de ética profesional aplicables
- Regulaciones de protección de datos
12. Fuerza Mayor
Se consideran eventos de fuerza mayor:
- Desastres naturales, pandemias, actos de guerra
- Huelgas generales, disturbios civiles
- Fallas masivas de sistemas de comunicación
- Cambios drásticos en normativas aplicables
- Eventos que escapen al control razonable de las partes
En casos de fuerza mayor: Se suspenden temporalmente las obligaciones afectadas, se notifica inmediatamente a la contraparte, y se buscan soluciones alternativas viables.
13. Garantías y Soporte
13.1 Garantía de Servicios
Snorble garantiza:
- Servicios prestados con estándares profesionales
- Cumplimiento de especificaciones acordadas
- Corrección de errores identificados en nuestros entregables
- Soporte durante período de garantía especificado
13.2 Período de Soporte
| Tipo de Servicio | Período de Garantía | Tipo de Soporte Incluido |
|---|---|---|
| Optimización Contable | 3 meses | Consultas, ajustes menores |
| Implementación Software | 6 meses | Soporte técnico, capacitación adicional |
| Auditoría | 1 mes | Clarificaciones sobre el informe |
| Automatización | 6 meses | Ajustes de configuración, soporte técnico |
14. Contacto y Comunicaciones
📋 Información de Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: +595212490000
📍 Dirección: P94Q+H3C, Av. Mariscal López, Asunción 001226, Paraguay
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00
📋 Referencia: Consulta sobre Términos de Servicio
15. Disposiciones Finales
15.1 Integralidad del Acuerdo
Estos términos, junto con:
- El contrato de servicios específico
- La propuesta comercial aceptada
- Nuestra Política de Privacidad
- Cualquier addendum o modificación escrita
Constituyen el acuerdo completo entre las partes.
15.2 Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás permanecen en pleno vigor.
15.3 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
Compromiso de Calidad: En Snorble nos comprometemos a proporcionar servicios de consultoría contable de la más alta calidad, mantener la confidencialidad absoluta de su información financiera, y trabajar en colaboración para optimizar sus procesos contables y lograr los beneficios económicos esperados.
🤝 Nuestro Compromiso con Usted
Al elegir Snorble para sus necesidades de consultoría contable, puede esperar:
- Excelencia profesional: Servicios prestados por expertos certificados
- Transparencia total: Comunicación clara sobre procesos y costos
- Confidencialidad absoluta: Protección máxima de su información
- Resultados tangibles: Mejoras medibles en eficiencia y rentabilidad
- Soporte continuo: Acompañamiento durante y después de la implementación
- Innovación constante: Uso de tecnologías y metodologías actualizadas